Amazon Türkiye, Alexa ile Alışveriş’i kullanıma sundu

Amazon Türkiye, yapay zekâ destekli alışveriş asistanı Alexa ile Alışveriş’in (Alexa for Shopping) beta sürümünü tüm müşterilerinin kullanımına sundu. Amazon Türkiye mobil uygulaması ve Amazon.com.tr internet sitesi üzerinden erişilebilen özellik, geleneksel anahtar kelime aramaları yerine doğal sohbet akışıyla ürün araştırması yapmaya olanak tanıyor.

Doğal sohbetle ürün araştırması ve karşılaştırma

Alexa ile Alışveriş; Amazon Türkiye’nin ürün yelpazesini, milyonlarca müşteri yorumunu ve detaylı ürün bilgilerini internet genelindeki verilerle bir araya getirerek soruları yanıtlıyor. Kullanıcılar yeni bir ürün kategorisinde satın alma öncesinde dikkat edilmesi gereken teknik kriterleri öğrenebiliyor, iki ya da daha fazla modeli fiyat, pil ömrü ve teknik özellikler açısından karşılaştırabiliyor.

Asistan ayrıca müşteri değerlendirmelerinde öne çıkan olumlu ve olumsuz noktaları özetliyor; kullanıcının bütçesi, yaş aralığı, ilgi alanı ve kullanım amacına göre kişiselleştirilmiş ürün veya hediye önerileri oluşturuyor. Örneğin kullanıcılar belirli bir bütçenin altındaki telefon alternatiflerini ya da farklı monitörlerin oyun performansındaki farklarını tek bir sohbet ekranı üzerinden sorgulayabiliyor.

Ücretsiz erişim ve beta aşaması uyarısı

Amazon Türkiye hesabında oturum açmış tüm müşteriler özellikten ek ücret ödemeden yararlanabiliyor. Asistana mobil uygulamanın güncel sürümünde ekranın sağ alt köşesindeki Alexa simgesinden, bilgisayar üzerinden yapılan alışverişlerde ise Amazon.com.tr’nin üst bölümündeki Alexa alanından ulaşılıyor.

Özelliğin henüz beta aşamasında bulunması nedeniyle fiyat, stok durumu ve teknik özellikler gibi satın alma kararını doğrudan etkileyen bilgilerin ilgili ürün sayfalarından doğrulanması gerekiyor. Amazon Türkiye’nin ilerleyen dönemde asistana yeni özellikler eklemeyi planladığı belirtilse de bu geliştirmelerin kapsamı ve tarihine ilişkin henüz ayrıntılı bir takvim paylaşılmadı.

“350 milyondan fazla müşterinin kullandığı deneyimi Türkiye’ye getiriyoruz”

Amazon Türkiye Ülke Müdürü Burak Erdem, araştırmaların Türkiye’deki tüketicilerin yapay zekâ destekli alışverişe yüksek eğilim gösterdiğini ortaya koyduğunu belirterek şu ifadeleri kullandı:

“Biz Amazon olarak yapay zekâya oldukça önemli yatırımlar yapıyoruz ve Alexa ile Alışveriş bu yatırımların somut bir örneği. Dünya genelinde son 12 ayda 350 milyondan fazla müşterinin kullandığı bu deneyimi, şimdi Türkiye’deki müşterilerimizle buluşturmaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Müşterilerimiz artık ihtiyaçlarını doğal bir sohbetle anlatarak kendilerine uygun ürünleri keşfedebiliyor, farklı seçenekleri karşılaştırabiliyor ve daha bilinçli alışveriş kararları verebiliyor. ‘Bizim için her gün ilk gün’ yaklaşımımız doğrultusunda bu deneyimi de araştırmanın ortaya koyduğu müşteri beklentileri doğrultusunda, eklenecek yeni özelliklerle her geçen gün geliştirmeye devam edeceğiz.”

Tüketicilerin yarısı yapay zekâ destekli alışverişe açık

Duyuruyla birlikte paylaşılan ve bağımsız araştırma şirketi Veri Enstitüsü tarafından Ağustos 2026’da gerçekleştirilen E-Ticaret Standartları Endeksi verileri de tüketicilerin beklentilerini ortaya koydu. Türkiye temsili 18 yaş ve üzeri 2.530 kişinin katıldığı araştırmaya göre son altı ayda internetten alışveriş yapan tüketicilerin yüzde 50’si yapay zekâ destekli alışveriş özelliklerini kullanmaya açık olduğunu belirtiyor. Araştırmada tüketicilerin yapay zekâdan en yüksek fayda beklediği alanlar ise yüzde 33 ile fiyat takibi ve yüzde 27 ile müşteri yorumlarının özetlenmesi olarak sıralanıyor.