Yelkencioğlu: Dijitalleşen mağazalarda verimlilik ve karlılık artıyor

Dijital teknolojilerin mağaza içi süreçlere entegrasyonu, perakendede sadece operasyonel verimliliği artırmakla kalmıyor; müşteri deneyimini yeniden tanımlıyor, kârlılığı artırıyor ve sektöre çeviklik kazandırıyor.
RFID, self-checkout ve elektronik raf etiketleri gibi çözümler,
yeni nesil perakende modelinin temel taşlarını oluşturuyor.

Perakendede dijital dönüşüm, operasyonel süreçlerde verimlilik ve hızı artırırken, müşteri deneyimi ve kârlılık modellerini de yeniden şekillendiriyor. Günümüz tüketicisinin beklentileri doğrultusunda, hız, kolaylık ve kişis elleştirme sunan yenilikçi teknolojiler, mağaza içi deneyimin merkezine yerleşiyor. Bu dönüşümde, özellikle RFID (Radyo Frekanslı Tanımlama) teknolojisi ile self-checkout çözümleri arasında oluşan sinerji dikkat çekiyor.

Securitas Technology Türkiye Genel Müdürü Pelin Yelkencioğlu dijital perakendenin yeni normlarının teknoloji yatırımları ile şekillendiğini belirterek, “RFID, hızlı kasa (self-checkout) ve Elektronik Fiyat Etiketi (ES)L gibi teknolojiler, bu dönüşümde öncü rol oynuyor. Perakende markaları, dijital çözümleri entegre ettikçe yalnızca verimlilik değil; müşteri memnuniyeti, çalışan performansı ve kârlılık gibi çok boyutlu faydalar elde ediyor. Müşteri beklentilerinin hızla değiştiği bu dönemde, çevik yapılar kurarak dijitalleşmeye öncelik veren gruplar, sürdürülebilir büyüme sağlıyor” dedi.

Gerçek zamanlı stok takibi satışı artırıyor: RFID teknolojisi, ürünlerin raflardaki ve depolardaki hareketini anlık olarak izlemeye olanak tanıyarak stok doğruluğunu yüzde 99,5’e varan oranda artırıyor. Yerinde bulunamayan bir ürün, reyonda veya depoda, RFID el terminalleriyle aranarak hızlıca bulunabiliyor. Böylece müşteriye anında cevap verilirken, eksilen ürünler anlık olarak takip edilip yerine konabiliyor. Müşterilerin aradıkları ürüne anında ulaşmalarına olanak tanıyan bu teknoloji, müşteri memnuniyeti, verimlilik ve kazanç için önemli ölçüde katkı sağlıyor. RFID uygulamalarının bu alanda sağladığı iyileştirme ile ortalama fiş tutarında yüzde 19 artış sağlanıyor.

Kasa kuyruğunda beklemeye son! Online alışverişin yükselişi perakende dünyasının dinamiklerini değiştirirken, fiziksel mağazalardaki alışveriş deneyimini tüketiciler için daha cazip hale getirmek için birçok çözüm ortaya çıkıyor. Bunlardan biri de RFID etiketler kullan ılarak hayata geçirilen Hızlı Kasa Uygulaması (Self-Checkout). RFID ile entegre çalışan self-checkout çözümleri, kasada ürünlerin tek tek okutulması gerekliliğini ortadan kaldırıyor. Müşteriler, alışveriş sepetlerini RFID okuyuculu kiosklar üzerinden saniyeler içinde tarayarak temassız ödeme yapabiliyor. Bu sayede kasa kuyrukları minimuma iniyor, personel yükü azalıyor ve alışveriş süreci modern tüketicinin beklentilerine uygun hale geliyor. Hızlı Kasa, müşterinin kasa kuyruğunda uzun dakikalar beklemeden kendisinin kolay bir şekilde ödeme yapmasına imkan veriyor. Uygulama, tüm dünyada olduğu gibi ülkemizde de yaygınlaşıyor.

ESL ile dinamik fiyat yönetimi RFID ve self-checkout sistemlerini tamamlayan bir diğer dijital çözüm ise ElektronikFiyat Etiketleri (ESL). Bu teknoloji sayesinde fiyatlar merkezi sistemden anlık olarak güncellenebiliyor, stok bilgis i ve promosyonlar raf seviyesinde dijital olarak yönetilebiliyor.

Ayrıca ESL’ler, mağaza genelinde fiyat tutarlılığı, promosyon senkronizasyonu ve ürün yerleşim düzenini otomatik olarak takip ederek hem operasyonel hataları minimuma indiriyor hem de yöneticilere gerçek zamanlı içgörüler sunuyor. Özellikle geniş ürün yelpazesine sahip zincir mağazalarda, bu sistem sayesinde zamandan, maliyetten ve insan kaynağından ciddi tasarruf sağlanıyor.

Perakende sektörünün geleceği; veriyle beslenen, gerçek zamanlı çalışan ve müşteri deneyimini merkeze alan dijital çözümlerle şekilleniyor. RFID, self-checkout ve elektronik fiyat etiketi gibi entegre teknolojiler sayesinde mağazalar, sadece ürün satan yerler olmaktan çıkıp sürdürülebilir operasyon merkezlerine dönüşüyor. Bu dönüşümde teknolojiye öncülük eden markalar, hem bugünün beklentilerini karşılıyor hem de geleceğin rekabet ortamına bugünden hazır hale geliyor.