Caroline Clayton, American Airlines CMO'su oldu

Mart ayında American Airlines, iletişim ve pazarlamadan sorumlu başkan yardımcısı Caroline Clayton’ı şirketin yeni CMO’su olarak terfi ettirdi. Bu karar, Ocak ayında Washington D.C. semalarında yaşanan ve 67 kişinin hayatını kaybettiği trajik helikopter-kazasının ardından, havayolu şirketinin tüketici güvenini ve sadakatini yeniden inşa etme stratejisinin önemli bir parçası olarak değerlendiriliyor.

Clayton, kriz yönetimi ve iletişim alanındaki deneyimiyle, American Airlines’ın marka itibarını güçlendirme ve müşteri ilişkilerini derinleştirme süreçlerinde kritik bir rol üstlenecek. Şirket, bu atamayla, güvenlik ve müşteri memnuniyetini önceliklendiren bir yaklaşımı vurgulamayı amaçlıyor.