"ERP her şeydir" algısı yüksek maliyet doğuruyor

Kurumsal dünyada dijitalleşme yatırımları hız kesmeden devam ederken, birçok firmanın "her işi ERP ile çözme" alışkanlığı verimlilik artışının önündeki en büyük engel olarak öne çıkıyor. Paperwork Satış Direktörü Tolga Eşiz, firmaların dijital dönüşüm yolculuğunda düştüğü bu stratejik hataya dikkat çekerek, alışkanlıkların gölgesinde kalan inovasyon süreçlerini değerlendirdi.

Konfor Alanı İnovasyonu Engelliyor. İnsan davranışlarını şekillendiren en güçlü unsurun alışkanlıklar olduğunu hatırlatan Tolga Eşiz, bu durumun kurumsal düzeyde bir "konfor alanı" yarattığını belirtti. Zamanla öğrenilen rutinlerin kurumları güvende hissettirdiğini ancak aynı zamanda yeniliğin ön? ?nü kestiğini ifade eden Eşiz, bugün pek çok firmanın dijitalleşme probleminin temelinde bu alışkanlıkların yattığını vurgulayarak şu bilgileri paylaştı:

"ERP her şeydir" algısı yüksek maliyet doğuruyor. Yıllardır finans, muhasebe, stok, satın alma, üretim gibi temel kurumsal operasyonların omurgasını oluşturan ERP sistemleri, "Madem ERP var, her işi onunla yapalım" düşüncesini kemikleştiriyor. Bu düşünce, tıpkı bireysel alışkanlıklarda olduğu gibi, sorgulanmadan kabul edilen bir rutin haline geliyor. Yeni bir ihtiyaç ortaya çıktığında ilk refleks şu oluyor: ERP’de bunu nasıl yaparız? Yeni bir modül mü alalım? Özel geliştirme mi yaptıralım? Bu yaklaşımın da ağır bedelleri oluyor. ERP sistemleri doğası gereği standart ve değişime kapalı yapılar, bu sistemler üzerinde yapılan özel geliştirmeler; uzun analiz süreçleri, yüksek danışmanlık maliyetleri, test riskleri ve versiyon yükseltme sorunları gibi ciddi operasyonel yükler getiriyor. Firmalar çoğu zaman çok para harcar, ancak beklediği verimliliği elde edemez. Sorun teknolojide değil, çözümün yanlış yerde aranmasına sebep olan alışkanlıklar.

Alışkanlıklar Değişmeden Dijital Dönüşüm Olmaz. Alışkanlıkları kıran çözümün BPM (İş Süreçleri Yönetimi) yaklaşımı olduğunu belirten Tolga Eşiz, BPM'in ERP'nin aksine süreç odaklı ve esnek olduğuna dikkat çekiyor: “ERP’yi her iş için zorlamak yerine şu soruyu sormak gerekir: “Bu gerçekten ERP’nin işi mi, yoksa süreç bazlı bir çözüm mü gerekli?” Bu soruyu sormaya başlayan firmalar, BPM (İş Süreçleri Yönetimi) kavramıyla tanışır. ERP’nin aksine BPM, işleri kalıplara sokmaz; işe göre süreç tasarlanmasına imkân tanır. Özellikle Low-Code BPM platformları; sürükle-bırak ile süreç tasarımı, hızlı değişiklik ve yayına alma, IT bağımlılığı olmadan iş birimlerinin sürece dahil olması, süreç performansının ölçülmesi ve iyileştirilmesi özellikleri ile alışkanlıkların kırılmasını kolaylaştırır. Bu noktada BPM, ERP’nin alternatifi değil; tamamlayıcısıdır.

Geleceğin Stratejisi: ERP + BPM Tamamlayıcılığı. Başarılı bir dijital stratejinin ERP ve BPM’in doğru konumlandırılmasından geçtiğini belirten Eşiz, ideal modeli şu şekilde özetledi: "Başarılı firmalar ERP’yi finansal ve operasyonel veri yönetimi için kullanırken; onay süreçleri, doküman akışları ve kuruma özgü sürekli değişen iş senaryoları için BPM’i konumlandırıyor. Bu yaklaşım, ERP üzerindeki gereksiz özelleştirmeleri azaltırken maliyetleri düşürüyor ve kurumun değişime adaptasyonunu hızlandırıyor."

Alışkanlık mı, Gelecek mi? Tolga Eşiz, a çıklamasını firmalara yönelik kritik bir soruyla tamamladı: "Bugün asıl soru, alışkanlıklarımızı mı koruyacağız yoksa geleceğe mi hazırlanacağız? ERP’ye her işi yaptırmaya çalışmak bir alışkanlık, BPM ile süreçleri esnek ve ölçülebilir hale getirmek ise stratejik bir tercihtir. Dijital dönüşüm; yeni sistemler almak değil, yanlış alışkanlıkları terk etmeyi göze almaktır."