Mağaza ve dijital kanallar arasındaki sınırlar kalkıyor

TÜSİAD Perakende Çalışma Grubu bünyesinde EY Parthenon Türkiye tarafından hazırlanan “Perakende Pazarının Geleceği ve Küresel Trendler” başlıklı rapor, 11 Temmuz Cuma günü kamuoyu ile paylaşıldı. Rapor, perakende sektöründeki dönüşümü şekillendiren küresel ölçekteki ana eğilimleri analiz ediyor ve önümüzdeki döneme ilişkin öngörüleri kapsamlı bir şekilde ele alıyor.

TÜSİAD Genel Merkezi'nde düzenlenen rapor tanıtım toplantısının açılış konuşmasını TÜSİAD Yönetim Kurulu Üyesi ve Tarım, Gıda ve Hizmetler Yuvarlak Masa Başkanı İzzet Özilhan yaptı. İzzet Özilhan, konuşmasında şu ifadelere yer verdi:

“Perakende sektörü; yalnızca ekonomik büyüklüğüyle değil, istihdama katkısı, tüketici davranışlarını şekillendirme gücü ve yenilikçilik potansiyeliyle de ülke ekonomilerinin temel taşlarından biri. Ancak bugünün perakendesi artık geleneksel yöntemlerle tanımlanmıyor. Sektör; yeni nesil tüketici davranışları, kanal stratejileri, üretken yapay zekâ uygulamaları ve sürdürülebilirlik odağıyla yeniden şekilleniyor. Dijitalleşme, yalnızca iş yapış biçimlerini değil; tüketici davranışlarını, iş gücü yapısını ve tedarik zincirlerini de köklü bir dönüşüme uğratıyor. Bu nedenle sektördeki gelişmeleri sadece bugünün değil, yarının ihtiyaçlarına da cevap verecek şekilde analiz etmek büyük önem taşıyor. ‘Perakende Pazarının Geleceği ve Küresel Trendler' raporumuz ise, küresel dönüşüm dinamiklerinin perakende sektörü üzerindeki etkilerini analiz eden stratejik bir çalışma olarak bu ihtiyaca yanıt vermeyi amaçlıyor.”

Açılışın ardından, EY-Parthenon Türkiye Şirket Ortağı Yusuf Bulut rapor sunumunu gerçekleştirdi.

Raporda öne çıkan bulgular şu şekilde:

·Yeni nesil tüketiciler, uygun fiyatlı, sağlıklı ve değer odaklı ürünlerin yanı sıra private label (özel markalı) ürünlere ve sektörler arası iş birliklerine ilgi gösteriyor.

·Mağaza ve dijital kanallar arasındaki sınırlar kalkıyor; perakendeciler, çok kanallı ve deneyim odaklı iş modelleriyle fark yaratıyor.

·Yapay zeka ve otomasyon çözümleri gibi yeni teknolojilerin hızla süreçlere entegrasyonu, müşteri deneyimini iyileştiriyor, operasyonel verimliliği artırıyor.

·Gömülü ödeme sistemleri, kullanıcı etkileşimini artırarak müşteri ilişkilerini güçlendiriyor.

·Sürdürülebilirlik, tüketiciler ve düzenleyici kurumlar nezdinde daha fazla önem kazanıyor; perakendecilerden çevre dostu ürünler ve karbon ayak izini azaltan süreçler bekleniyor.

·Tedarik zincirinde esneklik ve dayanıklılık, küresel krizler karşısında kritik hâle gelirken; son kilometre teslimatları ve çevreci lojistik öncelik kazanıyor.

·Dijitalleşmenin sunduğu araçlar ve güvenceli esnek çalışma modelleri gibi yeni nesil işgücü uygulamaları verimliliği artırırken iş-yaşam dengesine katkı sağlıyor. Kadın istihdamını artırmaya yönelik adımlar ise hâlâ önemini koruyor.

Etkinlik, küresel gelişmelerin Türkiye perakende sektörüne etkilerinin tartışıldığı “Perakendenin Küresel Rotası: Uluslararası Dinamikler ve Yerel Yansımaları” başlıklı panel ile devam etti. Panelde; yeni nesil tüketici beklentileri, teknolojik dönüşüm, sürdürülebilirlik, tedarik zinciri dayanıklılığı gibi sektörü şekillendiren makro eğilimlerin sahaya ve kamu politikalarına yansımaları ele alındı. TÜSİAD Perakende Çalışma Grubu Başkanı Atilla Yerlikaya moderatörlüğünde gerçekleşen panelde; Ticaret Bakanlığı Perakende Ticaret Dairesi Başkanı Burak Kaplan, Gıda Perakendecileri Derneği (GPD) Yönetim Kurulu Başkanı Alp Önder Özpamukçu, Trendyol Grubu Başkan Yardımcısı Sinan Cem Şahin ve EY-Parthenon Türkiye Şirket Ortağı Yusuf Bulut konuşmacı olarak yer aldı.