Tüketici yorumlarını sansürleyen Amazon'a dev ceza

Reklam Kurulu’nun 372’nci toplantısında 109 dosya karara bağlandı. 86 dosyada durdurma yaptırımı uygulanırken, 42 dosyada idari para cezası da verildi. Toplam ceza tutarı 32 milyon 683 bin 629 TL oldu. Toplantıda Türk Telekom, Amazon, Hepsiemlak ve oBilet adına yapılan reklamlar başta olmak üzere çok sayıda marka ve işletmenin tanıtımları mercek altına alındı.

Reklam Kurulu’nun 13 Ağustos 2026 tarihli toplantısında reklam ve ticari uygulamalara ilişkin 109 dosya değerlendirildi. 109 dosyanın 86’sında durdurma yaptırımı uygulanırken, bu dosyaların 42’sine durdurmaya ek olarak idari para cezası kesildi. Kesilen toplam ceza tutarı ise 32 milyon 683 bin 629 TL oldu.

“Türkiye’nin en büyüğü”, “lider marka” gibi objektif dayanağı olmayan üstünlük iddiaları, tüketici değerlendirmelerine müdahale edilmesi, sahte aciliyet (FOMO) hissi yaratan mesajlar ve arama motoru manipülasyonları yaptırımların odak noktasını oluşturdu.

İşte toplantıda alınan kararlardan bazıları:

Türk Telekom (TT Mobil): “Metafor ve Mizah” savunması Kurul’dan döndü

“Türk Telekom 5G’ye Çoktan Hazır” reklamlarında kullanılan “Fiberin olmayınca olmaz”, “en yüksek fiber istasyon oranı”, “en geniş altyapı” ve “en güçlü hız” gibi ifadeler Kurulun değerlendirmesine konu oldu. Şirket, bu söylemlerin “mizahi, metaforik ve kurumsal iletişim niteliğinde” olduğunu savunsa da Kurul bu savunmayı kabul etmedi. Markaya 3 milyon 180 bin 853 TL idari para cezası ve durdurma cezası uygulandı.

Amazon Türkiye: Tüketici yorumlarına sansüre ağır fatura

E-ticaret devi Amazon’un platformunda, yanlış renkte ürün gönderildiğini belirten bir tüketici yorumunu somut bir açıklama yapmadan “topluluk kurallarına aykırılık” gerekçesiyle yayımlamaması pahalıya patladı. Kurul, yorum yayımlama kriterlerinin mobil uygulamada hiç yer almadığını, web’de ise sadece en alt kısımda bulunduğunu tespit etti. Aynı konuda geçmişte de yaptırım uygulandığı için tekerrür nedeniyle alt sınırdan uzaklaşılarak Amazon’a 2 milyon 167 bin 412 TL ceza kesildi.

Amazon, kendi mağazasında sattığı bir saç derisi serumunda kullandığı “İlk Kullanımda Görünür Şekilde Daha Kalın Saçlar” ve “+6000 Daha Fazla Saç Teli” gibi kozmetik ürünlerin doğasına aykırı abartılı iddialar nedeniyle de ayrıca 1 milyon 83 bin 706 TL cezaya çarptırıldı.

Hepsiemlak: Rakibe gönderme yaparken sınır aşılınca…

“Hepsiemlak 20. Yıl” kampanyasında rakip markanın kurumsal renkleri ve site arayüzü fon yapılarak “Sen Hobi Olarak Yine Bak, Biz Bulduk!” sloganının kullanılması haksız rekabet sayıldı. Kurul, rakibin ayırt edici unsurlarından yararlanarak hizmetini değersizleştiren bu karşılaştırmalı reklamı durdurdu. Ayrıca, markanın “20 Yıldır Türkiye’nin Lider Emlak İlan Sitesi” iddiasını ölçülebilir (pazar payı, ilan sayısı vb.) kriterlere dayandıramaması da durdurma cezasının gerekçeleri arasında yer aldı.

Enuygun.com: “FOMO” pazarlamasına durdurma

Seyahat ve araç kiralama platformu Enuygun.com’un tüketicilere gönderdiği “Bayrama sayılı günler kaldı. Araçlar hızla tükeniyor… geç kalma” içerikli SMS’ler aldatıcı bulundu. Kampanya aslında 31 Aralık 2026’ya kadar sürecek olmasına rağmen bildirimin sadece bayrama sıkıştırılması ve kısıtlı zaman baskısı yaratarak tüketicinin bilinçli tercih yapmasının engellenmesi nedeniyle reklamlar durduruldu. Kurul, bunun reklam dilinde “yaygın teşvik ifadesi” olduğu savunmasını reddetti.

Sanal restoranlar: Platformların algoritmasını yanıltan “hayalet mutfaklar”

Çevrim içi yemek siparişi uygulamalarında (Getir Yemek, Yemeksepeti, Trendyol Go vb.) tek bir fiziki restoranı olmasına rağmen, farklı isimler, adresler ve tüketici puanlarıyla sanki çok sayıda bağımsız restoranmış gibi faaliyet gösteren Data Gurme ve Yakitori Sushi şirketlerine de müdahale edildi. Tüketicinin satın alma kararını manipüle eden ve haksız rekabet yaratan bu “hayalet” işletmelerin her birine 1milyon 83 bin 706 TL ceza kesildi.

---

Kaynak: MarketingTurkiye.com.tr