İsmail Hakkı Kavurmacı: Uyuyan şirkette kalite sistemi felsefesi

Süreçlerin çıktısı belirlenmiş şartlara uygun ürün veya hizmetlerdir. Alınan kalite belgeleri ise şirketin çıktılarının standartlara uygun bir sistemde üretildiğini göstermektedir.

Dikkatle takip ettiğim şirket tanıtımları ve haberlerinde son zamanlarda belirgin bir şekilde farkedilen bir cümle var:

“Ürünlerimizin kalitesi ISO 9000, IATF 16969 belgeleri ile garanti altına alınmıştır.”

Belgeler maalesef ürünlerin kalitesini garanti altına almamaktadır.

Danışmanlık projesi için görüşmeye gittiğim bir şirkette, kalite sistemi projesi üzerine görüşme yaptığımız Genel Müdür “Aslında çok iyi bir kalite sistem yapısı kurduk, üzerinde iki yıldır çalışıyoruz, ancak henüz uygulamaya almadık.” dediğinde çok şaşırmıştım. “Bu kadar iyi bir sistem kurduğunuza göre neden uygulamaya almıyorsunuz ve danışmanlık desteği talep ediyorsunuz?” diye sorduğumda “tüm eksiklerimizi giderip kusursuz bir şekilde uygulamaya almak istiyoruz” cevabını almıştım.

Yazının devamı için: Uyuyan şirkette kalite sistemi felsefesi tıklayınız.