PCX, Fraud.com ve İHS Teknoloji’den işbirliği

İletişim (çağrı) merkezi ve müşteri deneyimi yönetimi sağlayıcısı Procat Customer Experience (PCX), Fraud.com ve İHS Teknoloji ortaklığıyla uzaktan kimlik tespitinde güvenliği üst sıralara taşımaya hazırlanıyor. Fraud.com ve İHS Teknoloji ortaklığında geliştirilen Bulut KYC Platformu, PCX’in stratejik iş birliğiyle, canlı operatör destekli Video KYC hizmeti sağlıyor. Bu ortaklık sonucunda fintech, sigorta ve tüm finansal operasyon şirketlerine MASAK, Merkez Bankası, SPK, BDDK ve BTK gibi düzenleyici kurumların gerekliliklerine tam uyumlu, güvenli ve erişilebilir bir kimlik doğrulama altyapısı sunulacak. PCX bu sayede, şirketlerin MASAK, Merkez Bankası, SPK, BDDK ve BTK gibi düzenleyici kurumlara karşı olan uyumluluk yükümlülüklerini etkin bir şekilde yönetmelerini sağlarken; uyumluluk hizmetleri, bu alanda uzmanlaşmış PCX sorumluları tarafından müşterilere sunulacak. İş birliği kapsamında, NFC uyumsuzluğu, belge doğrulama hataları veya özel gereksinimli kullanıcılar gibi durumlarda devreye giren PCX müşteri temsilcileri, doğrulama sürecini kesintisiz ve kullanıcı dostu hale getirerek dijital finansal hizmetlerin herkes için erişilebilir olmasına katkı sağlayacak.

Finansal teknolojiler sektöründe dijitalleşmenin hız kazanması, kimlik doğrulama süreçlerinde hem güvenliği hem de hızı ön plana çıkardı. Bu ihtiyaçtan yola çıkan Fraud.com ve İHS Teknoloji, geliştirdikleri Bulut KYC Platformu’nu, PCX iş birliğiyle canlı müşteri temsilcileri ile destekli Video KYC hizmetiyle güçlendiriyor. Alanında uzman üç şirketin bu stratejik iş birliği; MASAK, SPK, BDDK ve BTK gibi düzenleyici kurumların belirlediği standartlara tam uyum sağlayan, yüksek güvenlikli, ekonomik ve erişilebilir bir çözüm sunmayı hedefliyor.

Fintech, sigorta ve tüm finansal operasyon şirketleri kullanıcı deneyiminde uluslararası standartlara erişecek

Finansal hizmetlerde sahteciliğin önlenmesine yönelik teknolojiler geliştiren Fraud.com, yapay zekâ ve makine öğrenimi tabanlı çözümleriyle hem güvenliği artırıyor hem de kullanıcı deneyimini iyileştiriyor. İHS Teknoloji ile birlikte geliştirilen Bulut KYC Platformu; NIST onaylı yüz tanıma, ISO 30107-3 uyumlu canlılık tespiti, deepfake analizi, cihaz parmak izi tanıma, zararlı yazılım tespiti ve ses tanıma gibi ileri teknolojilerle donatılmış durumda. Platformun teknolojik altyapısını tamamlayan en önemli adımlardan biri ise insan destekli doğrulama hizmeti. Bu alanda Türkiye’nin önde gelen çağrı merkezi ve operasyonel hizmet sağlayıcılarından PCX devreye girerek, Video KYC süreçlerinde canlı operatör altyapısını sağlayacak. Böylece NFC desteği olmayan cihazlar, özel gereksinimli kullanıcılar veya belge doğrulama sorunlarının yaşandığı senaryolarda kesintisiz ve mevzuata uygun bir kimlik doğrulama süreci mümkün olacak. PCX, Fraud.com ve İHS Teknoloji’nin ortak vizyonuyla geliştirilen bu çözüm sayesinde, Türkiye’deki fintech, sigorta ve tüm finansal operasyon şirketlerinin uluslararası güvenlik ve kullanıcı deneyimi standartlarını yakalaması hedefleniyor.

Mevzuata uygun, kesintisiz ve güvene dayalı bir hizmet

Söz konusu iş birliğine dair görüşlerini dile getiren Procat Group Yönetim Kurulu Başkanı Tarkan Ersubaşı, “Çağrı merkezi operasyonları ve yönetimindeki uzun yıllara dayanan deneyimimizle, Fintech Sigorta ve Tüm Finansal Operasyon Şirketlerine sektörünün hızla değişen dinamiklerine uyum sağlayacak esnek ve güvenilir çözümler sunuyoruz. Güçlü teknolojik altyapımız, eğitimli insan kaynağımız ve mevzuatlara tam uyumlu süreç yönetimimiz sayesinde, kimlik doğrulama gibi kritik öneme sahip operasyonlarda müşterilerimize kesintisiz, güvenli ve kullanıcı dostu bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Bu iş birliğiyle birlikte, dijital dönüşüm yolculuğunda yerli ve global Fintech Sigorta Ve Tüm Finansal Operasyon Şirketlerinin en güçlü destekçilerinden biri olmayı amaçlıyoruz” ifadelerini kullandı.

PCX CEO’su Mustafa Murat Gül ise açıklamasında, finansal teknolojiler alanında edindikleri bilgi birikimi ve yenilikçi yaklaşımla iş ortaklarının dijitalleşme süreçlerine stratejik değer katmayı hedeflediklerini belirtti. Gül, “Fraud.com ile gerçekleştirdiğimiz bu iş birliği, sadece operasyonel mükemmelliği değil, aynı zamanda müşteri deneyiminde de sürdürülebilir bir fark yaratma vizyonumuzu yansıtıyor. Regülasyonlara tam uyumlu, güvenilir ve ölçeklenebilir çözümlerimiz sayesinde, Fintech Sigorta ve Finansal Operasyon Şirketlerinin dinamik ihtiyaçlarına uçtan uca destek sağlayacak olmaktan büyük memnuniyet duyuyoruz” dedi.

IHS Teknoloji Yönetim Kurulu Başkanı Emre Sayın da ortaklığa dair memnuniyetini dile getirerek, “Bu iş birliğiyle, fintechler yasal düzenlemelerle uyumlu Video KYC hizmetlerine hızlı ve uygun maliyetle erişim sağlayabilecek. PCX’in sertifikalı Video KYC personeli, Fraud.com’un teknolojisi ve IHS Teknoloji'nin altyapısı sayesinde, fintechlere 7/24 kesintisiz Video KYC servisi sağlayacağız.” şeklinde konuştu.