Sibel Selvi "B2B’de güvenin yüzü değişiyor"
İnomist Ajans Başkanı Sibel Selvi, son yazısında B2B ile ilgili görüşlerini açıkladı.
LinkedIn’in güncel B2B yaklaşımında dikkat çekici bir ifade var: “people over logos.”
Bunu, kurumsal markaların önemini kaybettiği şeklinde okumuyorum. Tam tersine, marka ile insan arasındaki rol paylaşımının yeniden şekillendiğini düşünüyorum.
B2B’de güven hâlâ kuruma duyuluyor.
Ama o güveni görünür ve inandırıcı hale getirenler giderek daha fazla o kurumun liderleri, uzmanları ve çalışanları oluyor.
Veriler de bu değişimi destekliyor. Edelman–LinkedIn araştırmasına göre karar vericilerin yüzde 73’ü, bir şirketin yetkinliğini değerlendirirken thought leadership içeriğini klasik pazarlama materyallerinden daha güvenilir buluyor. LinkedIn’in B2B creator araştırmasında ise alıcıların yüzde 82’si insan odaklı içeriklerin satın alma kararlarını etkilediğini söylüyor.
Bence burada kritik nokta şu:
Marka ve insan birbirinin alternatifi değil; birbirini besleyen bir ekosistemin parçaları.
Kurumsal hesap markanın ortak hafızasını ve duruşunu taşırken; liderler stratejik yönü, uzmanlar bilgi birikimini, çalışanlar ise kurumun gerçek deneyimini görünür hale getiriyor.
İletişim stratejisinin görevi de bunlardan birini seçmek değil; hangi düşüncenin, hangi ses tarafından taşınmasının daha anlamlı olduğunu kurgulamak.
Çünkü bugünün algı mimarisi, yalnızca kurumun ne söylediğiyle değil, o düşünceyi hangi insanların taşıdığıyla birlikte kuruluyor.
Güçlü marka. Görünür uzmanlık. Gerçek insan sesi.
Bence B2B iletişiminin önümüzdeki dönemindeki en önemli denklemlerden biri tam olarak bu.
