Otomotiv, filo ve sigorta sektörlerine yönelik yol yardım ve asistans hizmetleri sunan ProRota Asistans, iletişim çalışmalarını Marjinal Porter Novelli ile yürütecek.
15 yılı aşkın sektör deneyimi üzerine inşa edilen ProRota Asistans, yol yardım hizmetlerini yalnızca saha müdahalesi olarak değil; çağrı anından hizmetin tamamlanmasına kadar veriyle yönetilen entegre bir operasyon modeli olarak kurguluyor. 81 ilde 7/24 aktif operasyon yapısı ve 2 binden fazla araçtan oluşan saha kapasitesiyle Türkiye genelinde yaygın bir hizmet ağı sunuyor. Şirketin operasyon modeli; çağrı merkezi, CRM altyapısı, saha yönetimi ve raporlama süreçlerinin tek bir yapı içinde yönetilmesine dayanıyor. Bu entegre yapı sayesinde operasyonlar ortak performans kriterleri doğrultusunda koordine ediliyor ve süreçler uçtan uca izlenebiliyor. Kurumsal iş ortaklarına sunulan online dashboard üzerinden dosya durumları, müdahale süreleri ve SLA performansı gerçek zamanlı takip edilebiliyor. ProRota Asistans'ın operasyonlarında ileri teknoloji altyapısı aktif olarak kullanılıyor. AI agent destekli yönlendirme sistemleri ve speech-to-text teknolojileri sayesinde çağrı içerikleri anlık olarak yazıya dökülüyor, talepler doğru şekilde sınıflandırılıyor ve operasyonel aksiyonlar gecikmeden başlatılıyor. Operasyonel sadelik, teknolojik yetkinlik ve sürdürülebilirlik ilkeleri üzerine kurulu yaklaşımıyla ProRota Asistans, yalnızca bir hizmet sağlayıcı değil; uzun vadeli bir iş ortağı olarak konumlanıyor.