Özellikle milyon dolarlık ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) yatırımlarının beklenen verimi sunamaması, sıkça karşılaşılan bir sorun. Tolga Eşiz'den çözüm önerileri!
Dijital dönüşüm, her ölçekten şirket için en önemli gündem maddelerinden biri haline geldi. Ancak, bu yolculukta atılan adımlar her zaman doğru sonuçları vermeyebiliyor. Özellikle milyon dolarlık ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) yatırımlarının beklenen verimi sunamaması, sıkça karşılaşılan bir sorun. Paperwork Satış Direktörü Tolga Eşiz dijital dönüşümün sadece büyük sistemler kurmakla bitmediğini, asıl farkın çevik ve kullanıcı odaklı iş akışı sistemleriyle (BPM) yaratılabileceğini belirtiyor. Eşiz bu çerçevede şu konulara dikkat çekiyor:
Dijitalleşme Trenine Binmek Yetmez, Doğru Yöne Gitmek Gerek Son yıllarda firmaların en büyük önceliklerinden biri dijital dönüşüm. Fakat birçok şirket bu dönüşümü sadece ERP sistemlerini kullanarak gerçekleştirebileceğini düşünüyor. Oysa bu, büyük bir yanılgı. ERP, bir işletmenin dijitalleşmesinde önemli bir yapı taşıdır, evet. Ancak tek başına süreç yönetimi için yeterli değildir. Nitekim milyonlarca lira yatırılan ERP projelerinin %70’i ya başarısız oluyor ya da beklenen verimi sunmuyor. Peki neden?
ERP ile Süreç Yönetimi: Sınırlı Esneklik, Artan Maliyetler ERP sistemleri güçlüdür ancak doğaları gereği katıdır. İş akışlarınız değiştiğinde, ERP’nin size ayak uydurması zordur. Her küçük değişiklik için danışman çağırmak, geliştirme yapmak gerekir. Bu da:
Geliştirme maliyetlerini artırırUygulama sürelerini uzatırÇalışanların adaptasyonunu zorlaştırır
IDC’ye göre, ERP projelerinde süreç uyarlamaları için ayrılan bütçenin ortalama %35’i, sadece yazılım geliştirmelere gidiyor.
Neden İş Akışı Sistemleri ile Entegrasyon Şart? Modern iş dünyası çeviklik ister. Müşteri talepleri değişkendir. Regülasyonlar güncellenir. İç süreçler zamanla evrim geçirir. Bu değişkenlik ortamında, ERP sisteminin etrafına bir iş akışı katmanı eklemek hem mantıklı hem de kaçınılmazdır.
Bir iş akışı (workflow) sistemi:
Süreçlerinizi ERP’ye bağımlı olmadan hızlıca tasarlamanıza olanak tanırERP'den veri çekip tekrar ERP’ye aktararak çift taraflı entegrasyon sağlarKullanıcı dostu arayüzlerle süreçleri herkesin erişebileceği hale getirirOnay, bildirim, görev atama gibi operasyonları otomatize eder
Sonuç? Daha hızlı süreç adaptasyonu, daha az geliştirme maliyeti, daha yüksek çalışan ve müşteri memnuniyeti.
Gerçek Hayattan Örnek: Kağıtsız Süreç, Gerçek Dönüşüm Bir üretim firması düşünün. Her satın alma süreci ERP üzerinde işliyor. Fakat satın alma talebi → onay → fiyat araştırması → satın alma gibi adımlar manuel yürütülüyor. Her bir adım için telefon trafiği, e-posta karmaşası yaşanıyor. Zaman kaybı büyük. Aynı süreç, bir iş akışı sistemiyle entegre edilince:
ERP'den otomatik tetiklenen iş akışı başlatılıyorOnaylar mobil cihazlardan bile anlık alınabiliyorTüm süreç şeffaflaşıyor ve raporlanabiliyorGereksiz tekrarlar ve insan hataları ortadan kalkıyor
Bu dönüşüm sonrası firma, satın alma süresini %43, operasyonel maliyeti ise %27 oranında azalttı.
“Ezberden İş Akışı ERP’de Yapılır” Dönemi Sona Erdi ERP = Her şeyin çözümü anlayışı artık geçerli değil. Günümüz iş dünyasında çeviklik ve müşteri memnuniyeti ön planda. Her şeyi tek bir sistemde yapmaya çalışmak, firmanın hızını ve esnekliğini törpüler.
Yeni dünya, ezberleri sorgulayan, süreçlerini yeniden tasarlamaya cesaret eden firmaların dünyası.
Peki Şimdi Ne Yapmalı? Mevcut ERP altyapınızı analiz edinSüreçlerdeki tıkanma ve esneklik eksiklerini belirleyinERP'yi destekleyecek bir iş akışı platformu araştırınUçtan uca entegre, dinamik ve kullanıcı dostu süreçler kurgulayınÇalışanlarınızı bu yeni sisteme adapte edin, eğitin
Dijital Dönüşüm ERP ile Başlar, İş Akışı ile Tamamlanır ERP sisteminiz ne kadar güçlü olursa olsun, esnek ve kullanıcı dostu süreçler olmadan başarı mümkün değil. Paperwork gibi modern iş akışı çözümleriyle ERP’nizi destekleyin. Kapsamlı bir dönüşüm ancak bu şekilde mümkün olur.
Artık sadece sistem değil, süreç zekâsı kazanan firmalar bir adım önde olacak. Ezberleri bozun, süreci düşünün.